Deux voies : pause ou définitive
Pour souffler, il y a les time-outs. Vous choisissez 24 heures, 7 jours, un mois ou six mois. Pendant cette période, impossible de vous connecter, déposer ou recevoir des publicités.
Envie de tirer la prise ? Optez pour une auto-exclusion d'au moins six mois ou pour une fermeture définitive. Une fermeture définitive ne peut plus être annulée après une période de réflexion de 90 jours.
Fermer votre compte étape par étape
Étape 1 : connectez-vous à votre compte X3Bet et allez dans Paramètres puis Compte et sécurité.
Étape 2 : choisissez Fermer le compte. Un formulaire vous permet d'indiquer le motif.
Étape 3 : confirmez la demande via le lien envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Étape 4 : nous prenons contact pour payer un éventuel solde restant.
Étape 5 : dans les 48 heures suivant le paiement, nous fermons votre compte définitivement.
Demande par e-mail
Vous préférez l'e-mail ? Envoyez un message à support@x-3-bet.net depuis l'adresse liée à votre compte. Indiquez votre nom d'utilisateur et la date de fermeture souhaitée. Nous confirmons sous 24 heures.
Que devient votre solde ?
Avant de fermer votre compte, nous versons votre solde réel sur la méthode de paiement vérifiée. Le solde bonus encore soumis à condition de mise est annulé.
Comptez sur un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés pour le paiement effectif, selon la méthode choisie.
Que deviennent vos données ?
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige. Pour les transactions financières, une durée de sept ans s'applique. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.
Alternatives à la fermeture
Parfois, un ajustement vaut mieux qu'une fermeture. Baissez les limites de dépôt, désactivez les e-mails marketing ou activez un time-out. Notre page sur le jeu responsable décrit toutes les options.
Rouvrir après une fermeture
Un time-out se termine automatiquement à la date convenue. Une auto-exclusion de six mois ou plus peut être levée sur demande à son terme. Les comptes définitivement fermés ne peuvent pas être réactivés.
Encore un doute ? Notre service client est volontiers à votre disposition avant un choix définitif.
